みなさん、こんにちわ！
ワークタイムデザイナーのともぞうです。
じわじわと地獄に突き落としていく『コロコロ変わる要求』
前回は、『コロコロ変わる要求』がなぜ起こるのか、その原因をお伝えしてきました！
→前回の記事（原因編）へ
原因の前に！！そもそも『ころころ変わる要求』って何が問題？！についてもお伝えしてます！
→前回の記事（問題編）へ
これ、ホントに蛇のように、じわじわと心身を締め付けていきます。
前回、この生殺しが起こるのって、依頼する側だけの問題ではない、ってことをお伝えしました。
依頼する側がコロコロと要求を変えるのに、受ける側の問題って、さらにやる気なくすわ、、
と思うことはありません！
受ける側の原因がわかっているなら、あとは対策するだけ！自分自身が対策して解決できるなら、相手に変わってほしいとお願いするよりはるかに楽ですよね！
ということで、『コロコロ変わる』要求をどうやって封じればよいのか、その対策を見ていきましょう！
『コロコロ変わる』要求を封じるには？
依頼側の要望が『コロコロ変わる』のって、依頼を受ける側にも問題があるとお伝えしましたが、
じゃあ、どうすりゃいいのよ！！！
ですよね。でも、そんなに大変なことではありません！原因がでてきたので、あとは対策するのみ！！
ということで、なぜ『コロコロ変わる』要望への対策について見ていきましょう！
『コロコロ変わる』要望を封じる策 その１ しつこくなれ！の術
しつこくなれって、しつこい奴は嫌われるんじゃないの？！
確かに、しつこいの、私も嫌いですｗ
でも、しつこい奴になれ！というわけではありません！！
依頼に対して、依頼者の言うことと、発言に対して思っていることがちゃんと一致するまで、ちゃんとすり合わせすることが大事！という意味です。
そう、ちゃんと両者の考えが一致するまで、しつこく聞くこと！
そして、思っていることと、発言したことが一致しているか、しつこく確認すること！
なのです。
え、そんなにしつこく聞いたら、「こいつ物分かり悪いな」と思われて信用なくすんじゃないの？
そう思うかもしれません。
でも、わかった気になって、後になって
「なんだ、こいつ分かったふりして何にも分かってなかったのかよ！！！」
と思われるほうが、信用ガタ落ちですよね。
確かに、何度も聞くのって、恥ずかしく感じるかもしれません。でも、依頼側からすれば、しっかり質問してくれたほうが安心なんです。
「この人、ちゃんと理解しようとしてくれている。しっかり取り組んでくれそうだな」って。
逆に質問や確認がないほうが、本当に理解しているのか不安になります。
なかなかしつこく聞く勇気ないし相手に迷惑かな、そう思うなら、
「すみません、〇〇が分からないので詳しく教えてください！」
と、先に分からないことを素直に伝えることです！理解できていないなんて、物分かり悪すぎだろ！！と思うかもしれませんが、そんなことはありません。
自己開示すること。これはとっても大事なんです。そうすれば、相手はもっとわかりやすく説明しようと、次にどう説明したらいいかを考えてくれます。
ただ、ここで注意なのは、「わかりません！！」だけではなく、しっかりと、どこが理解できて、どこが理解できていないか、この〇〇を伝えることがポイントです。
まずは、恥ずかしがったり、引け目を感じず、自分が素直に思うことをしっかりと話すこと。これ、ホントに一番大事です！！
飾ったり、よく見せようと虚勢を張っても、すぐに見抜かれますからｗ
であれば、初めから素直な姿を伝えたほうが、誠意が感じられますよね。
これ、恋愛だったり、いろんな人間関係でも同じ！！仕事だって同じです！
『コロコロ変わる』要望を封じる策 その２ なんでなんで？の術
依頼内容は理解できた！
でも、そもそもなぜあなたにそんな依頼をしてきたのでしょうか？
えっ？だって、私にできそうだからでしょ？
そう、確かにそうなんです。そもそもの依頼によって、本当に依頼した人の悩みが解決できるのでしょうか？
でも、依頼者が明確に依頼してきたから、間違ってないんじゃないの？！
依頼者の視点から見たら正しいのかもしれません。でも、客観的に、冷静に考えたら違うかもしれないんです。
例えば、「チラシを作りたいからデザインしてください！」
と言われたとします。
ほしいもの、明確ですね。あなたがデザイナーだったら
「どんなチラシを作りたいですか？」
ですが、その前に！！！
なぜ、チラシを作りたいと思ったのでしょうか？
それが、ポスティングしたい、あった人に名刺代わりに使いたい！と思ったら。うん、用途も明確！
でも、なぜポスティングしたいのでしょうか？名刺代わりにしたい？
もしかしたら、「そうしたらいいんじゃない？」って勧められたから、だったらどうでしょう。
これ、本人が本当にいい解決策だと思っていない可能性あります。
では、なぜ誰かの勧めに乗ったのでしょうか？そして、その勧めを受け入れることで、どんな悩みが解決できると思ったのでしょうか？
本当の理由は、相談の件数を増やしたい。お客さんを増やしたい。だったとします。
そうすると、届けたい人はどんな人？いったいどんなサービス？
聞き出していくと、このサービス、ネット住民だったら。チラシが必ずしも効果がある、とは限りませんよね。
そうなんです。本当のお悩みやかなえたいことを聞き出すと、必ずしも依頼内容が最適とは限らないんです。
「なぜ？」と、本当の依頼にたどり着けず、ただ言われた通りのことだけをすると、どんなに素晴らしいものを作っても、
「効果がなかった」「期待どおりにならなかった」
となってしまいます。たとえ最高の技術で提供したとしてもです。
やっぱり、依頼を受ける側の役割って、たとえ、自分のサービスにつながらなかったとしても、依頼者の本当のお困りごとが何なのかを、まずしっかりと「なぜ？」と聞き出すことが、とっても大事です。
もし、自分のサービスでは助けられないとしても、しっかりと悩みを明確にしたことで、信頼ができ、先につながっていくのです。
『コロコロ変わる』要求を封じると信頼がぐっと上がる！！
『コロコロ変わる』要望についての対策を見てきましたが、いかがでしたか？
依頼側の表現が理解できないとしても、決して恥ずかしいことではありません。依頼を受ける側は完璧であることはないんです。いきなり言われても、分からないことは誰にだってあります。
二つの術を紹介しましたが、どちらも、依頼を受ける側としてすごく大事なのは、依頼者の悩みにどれだけ関心を持てるか、が大事なんです。
悩みをちゃんと聞いて理解できるか？なんですね。
恋愛に似ていますね！！お金のために、よく見せるために、と表面的なことで受けると、あっけなく振られますよね。これ、仕事も恋愛も、人とかかわることでは一緒です。
相手の意図をしっかりと理解したうえで、最適な解決方法を考えていく。とってもシンプルだし、ビジネスだからといって、特別なコミュニケーションが必要なわけでもありません。
『コロコロ変えさせない！』の気持ちで、依頼元と向き合ってみてください！
最後までお読みいただきありがとうございました！ではまたお会いしましょう～！
